1.- OBJETO Y CONSIDERACIONES GENERALESS
Estas condiciones generales de compraventa (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan la compraventa on-line de los productos ofrecidos al público por BEEBE RETAIL SL bajo la marca BEEBÉ a través de la TIENDA VIRTUAL WWW.BEEBE.ES y puestos a la venta con el objetivo final de generar un pedido por parte del cliente (en adelante “orden de compra”).
BEEBE RETAIL SL, denominado en lo sucesivo BEEBÉ por la presente le otorga acceso a WWW.BEEBE.ES y le invita a comprar los productos que se ofrecen. Asimismo, BEEBÉ se reserva el derecho de modificar o eliminar partes de su contenido sin la obligación de notificárselo a usted.
2.- ADHESION A LAS CONDICIONES GENERALES
La generación de una Orden de Compra por parte del cliente, expresa la aceptación plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales, indicándose dicha aceptación a través de la casilla”Acepto las Condiciones Generales” de la Orden de Compra.
3.- PEDIDOS
Las órdenes de compra efectuadas por los clientes, sólo podrán ser generadas a través de internet en la página web WWW.BEEBE.ES, debiendo estar correctamente cumplimentados todos los datos requeridos para la correcta identificación del cliente, del productos y de la dirección de envío. Una vez recibida la orden de compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de Orden de Compra con los pasos a seguir en función de las opciones elegidas en el procesod de compra y cuyas condiciones de compra-venta son las incluídas en esta página.
El sistema, como herramienta de seguridad, almacena las direcciones IP de la conexión desde la cual se realiza la compra con el objetivo de utilizarla como prueba ante posibles fraudes por un mal uso de las tarjetas de pago aceptadas o otras acciones susceptibles de ser consideradas como fraude (pedidos falsos,…).
En función de si los productos solicitados están o no disponible en Stock, nuestro personal de atención al cliente comunicará al comprador la fecha prevista de entrega o cualquier cambio referido al pedido (especificaciones del producto), pudiendo el cliente anular la Orden de Compra si ésta no se ajusta a su pedido original. En caso de que uno o varios productos de la Orden de Compra no estén disponibles por causas de fuerza WWW.BEEBE.ES se reserva el derecho de anular el pedido comunicándolo previamente al cliente y devolviendo el importe del mismo si éste ya ha sido abonado. WWW.BEEBE.ES se reserva el derecho de no atender un pedido si considera que cualquiera de los datos de la orden de compra y/o comprador, datos de identificación, forma de pago o cualquier otro índole son fraudulentos, erróneos o incompletos. Adicionalmente,
BEEBÉ se reserva el derecho de atender un pedido si el precio publicado se estima objetivamente erróneo, lo cual puede ser debido a causas internas de publicación, errores tipográficos, incidencias tecnológicas o causas similares no previstas por la tienda, en cuyo caso BEEBÉ contactará con el cliente para comunicarle dicho error y transmitirle las disculpas correspondientes.
Los envíos serán realizados a la dirección de envío indicada por el cliente en el proceso de compra, en el caso de que el cliente modifique dicha dirección de envío en el periodo de manipulación y transporte, deberá abonar los costes derivados de dicho cambio. En cualquier caso BEEBÉ intentará gestionar el cambio lo antes posible para evitar dicho incremento de costes, aunque no puede asegurar que los cambios no impliquen un mayor coste de envío.
4.- EL PRECIO Y FORMAS DE PAGO
El precio de los Productos incluyen el IVA y se abonará por el método seleccionado por el cliente entre los disponibles en ese instante y que le serán mostradas en pantalla. A continuación se detallan las opciones de pago.
4.1 MEDIANTE TARJETA DE CREDITO
A través del TPV de la entidad bancaria que nuestro sistema seleccione en cada caso, que le garantiza confidencialidad y conexión segura como garantía en el pago. WWW.BEEBE.ES queda excluído de toda responsabilidad en relación con la confidencialidad y seguridad de la información de los datos aportados por el cliente siempre que dicha información y datos no se encuentren bajo el control efectivo de la empresa.
4.3 MEDIANTE BIZUM
El Usuario puede realizar los pagos con su cuenta Bizum sin necesidad de facilitar los datos de su tarjeta de débito/ crédito ni su cuenta corriente. Para realizar el pago, introduce el número de teléfono que hayas asociado al servicio y la clave para compras online de BIZUM. (Si aún no tienes esa clave, contacta con tu banco). La clave Bizum es un código de 4 dígitos. Si no puedes obtener la clave, significa que tu banco aún no ofrece esta posibilidad de pago en comercios con Bizum.
Recibirás un SMS con un código de confirmación que deberás introducir en la ventana de pago y finalizar el pago.
Ten en cuenta que sólo podrás utilizar este servicio si tu entidad bancaria lo tiene habilitado.
En caso de devolución / desistimiento, la devolución se realizará utilizando este mismo medio de pago.
5.- ENVIO Y ENTREGA DEL PRODUCTO
Rogamos antes de firmar que verifiquen que el embalaje se encuentre en buenas condiciones o que la(s) caja(s) no tengan golpes, abollones, agujeros. En caso de tenerlos notifique al repartidor para que incluya una nota (caja rota, agujero en caja, bolsa rasgada, etc) antes de firmar la entrega.
5.1. PLAZO DE ENTREGA
El plazo de entrega habitual de los productos EN STOCK, será de entre 48 Y 72 horas, desde el momento en que se hace el efectivo cobro de la totalidad del precio, gastos e impuestos aplicables. En el caso de que el producto hubiera de solicitarse a los proveedores, el plazo de entrega citado anteriormente se entenderá desde el momento de la recepción de la mercancía en los almacenes de WWW.BEEBE.ES, pudiendo demorarse la entrega en función de la disponibilidad del producto. En la información del producto se muestra una disponibilidad estimada que en ningún caso conlleva un compromiso contractual con el clientes respecto al plazo de envío. A efectos de contabilizar los días necesarios para el envío, no tienen efectos los sábados, domingos y festivos (nacionales y locales). No se envían pedidos a Apartados de Correos, consignas o buzones postales de cualquier tipo. WWW.BEEBE.ES declina toda responsabilidad en caso de imposibilidad de prestación del Servicio, si ello se debe a cualquier supuesto de fuerza mayor o caso fortuito.
5.2. ZONAS DE ENVIO Y ORDEN DE COMPRA CONFIRMADA
WWW.BEEBE.ES entrega sus productos en España, pero solo en la Península (No se envia a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla). Se entiende que un pedido está confirmado cuando se recibe la confirmación de abono, a la confirmación de la transferencia bancaria en el caso de pago por transferencia y a la confirmación del abono del dinero por parte de nuestro banco en pagos mediante tarjeta o bizum.
5.3. COSTES DE ENVIO
El coste de envío de forma general es de 4.5 euros, 5.5 euros, 7.5 euros o 10.5 euros en función del tamaño y peso del paquete. En el proceso de compra se indicarán los importes definitivos de dichos costes, debiendo el cliente aceptarlos como paso previo a la finalización del proceso de compra.
5.4. NO RECOGIDA DE ENVIO
En caso de que un pedido previamente pagado, se ponga a disposición del cliente y este no lo recoja, WWW.BEEBE.ES intentará localizarlo y facilitar su entrega en lo máximo posible. De no ser recogido en el plazo de 7 días, el cliente deberá abonar el importe de almacenaje que el proveedor de logística cobre por dicho servicio. En caso de no ser recogido en el plazo de 15 días el producto se retornará a WWW.BEEBE.ES y el cliente deberá abonar el importe de los gatos de envío y de gestión de dicha devolución.
5.5. OTROS SUPUESTOS
La entrega se realiza mediante la puesta a disposición del Producto por WWW.BEEBE.ES o por un tercero por cuenta de la empresa en la dirección indicada por el Cliente en la Orden de Compra. El Cliente asumirá todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los Productos desde el momento en que los Productos hubieran sido puestos a su disposición con arreglo a esta cláusula.
6. RESPONSABILIDAD POR ENTREGA
WWW.BEEBE.ES quedará liberada del cumplimiento de sus obligaciones de entrega previstas en este documento y declina toda responsabilidad al respecto en los siguientes supuestos: Impago total o parcial por el Cliente acompañando a la Orden de Compra, Omisión o inexactitud de las informaciones que debe suministrar el Cliente en la Orden de Compra cuando realiza el pedido.
7.- DEVOLUCIONES
7.1. DERECHO DE REVOCACION
El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Cliente el derecho a la posibilidad de revocación del pedido solicitado en un plazo de CATORCE DIAS naturales desde la recepción del mismo previa comunicación a nuestra empresa. La comunicación debe realizarse a través de Teléfono (+34 659 173 476) o e-mail (info@beebe.es)
7.2. PROCEDIMIENTO DE REVOCACION/DEVOLUCION DEL PEDIDO
Una vez EL CLIENTE nos comunique su deseo de proceder a la devolución, le confirmaremos la recepción de su mensaje. Sin esta confirmación, el producto no será aceptado y será devuelto a su origen. Tras nuestra confirmación, debe hacernos llegar a Portes Pagados la mercancía que desee devolver en los embalajes originales y con el total de su contenido original, incluyendo accesorios, garantías y manuales. Una vez que recibamos la mercancía, comprobaremos que se cumplen todos los requisitos anteriormente citados y en caso afirmativo se procederá a devolver el importe de los productos de su pedido (en ningún caso el importe abonado en concepto de portes o transporte de los mismos). La forma de pago de la devolución será: Transferencia bancaria si el pedido se pagó por trasferencia bancaria y abono en su tarjeta si fue pagado con Tarjeta de Crédito o bizum.
7.3. DEVOLUCIONES DE UN PRODUCTO O VARIOS EN UN PEDIDO MULTIPRODUCTO
En el caso de que un cliente quiera devolver un producto o varios, en un pedido “multiproducto”, BEEBÉ se reserva el derecho de tener en cuenta los Gastos de Envío en el supuesto de que dicha devolución afecte al importe total del pedido y se haya beneficiado de la opción de gastos de envío gratuitos en el momento de la compra. El cliente deberá contactar con BEEBÉ, indicar el producto o productos que desea devolver y la empresa le indicará los gastos asociados a dicha devolución.
8.- GARANTIA DE LOS PRODUCTOS
Todos los productos ofrecidos por WWW.BEEBE.ES están sujetos a las garantías de fabricación que por ley sean de aplicación. En caso de producto defectuoso, se procederá a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, siendo estas gestiones gratuitas para el comprador. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Queda excluída la garantía de los productos si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, etc o si resultan dañados o por un mal uso o utilización indebida. Para ejercitar el derecho de garantía, debe contactar previamente y poner en nuestro conocimiento el defecto de fabricación, indicando el número de pedido.
Nuestro equipo de atención al cliente, le indicará la dirección postal donde debe hacer la entrega del producto defectuoso con el embalaje original y con el total de su contenido, incluyendo accesorios, garantías y manuales. Los gastos de envío y transporte del producto defectuoso para su comprobación serán siempre a cargo del comprador. En caso de tratarse efectivamente de un defecto de fabricación, el producto será arreglado o reemplazado por uno igual. El coste de envío del producto subsanado el defecto correrá a cargo de WWW.BEEBE.ES
En caso de no tratarse de un defecto de fabricación, el producto estará a disposición del cliente en la dirección postal a donde ha sido enviado previamente para su comprobación, para su retirada, en persona o por una la agencia de transportes que determine. En ningún caso WWW.BEEBE.ES asumirá los costes de envío del producto al cliente, en este caso.
9.- POLITICA DE PRIVACIDAD
La Política de Privacidad y LOPD podrán ser consultadas en el espacio correspondiente de esta web.
10.- CANALES DE COMUNICACION Y ATENCION AL CLIENTE
email: info@beebe.es
Teléfono: +34 659 173 476
Para expresar cualquier opinión, sugerencia o duda, los usuarios podrán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente y le responderemos en horario laboral:
Teléfono de Atención al cliente: +34 659 173 476
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11.- RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD LEGAL
BEEBÉ se esfuerza en actualizar y/o completar el contenido de WWW.BEEBE.ES tan a menudo como le sea posible. A pesar de esta precaución y atención, es posible que el contenido pueda ser incompleto y/o incorrecto y no se derivará derecho alguno de este sitio web.
Los precios y otra información acerca de los productos WWW.BEEBE.ES están sujetos a errores de programación y mecanografía obvios. Usted no puede reclamar ningún acuerdo con BEEBÉ basándose en dichos errores.
Asimismo, no podemos garantizar, específicamente en relación a los colores, que los colores que aparecen en nuestra web sean una representación exacta de los colores de nuestros productos actuales. La configuración de su ordenador determina cómo se muestra el color.
Esta renuncia puede ser modificada ocasionalmente y se actualizó por última vez en 2014.
12.- PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con estos materiales son propiedad de BEEBÉ y sus licenciantes. No se permite copiar, distribuir o utilizar de cualquier otro modo estos materiales sin el consentimiento por escrito de BEEBÉ, a excepción y únicamente si las reglas de derecho imperativo (como el derecho de cita) disponen otra cosa, a menos que se estipule lo contrario para materiales concretos.
13.- LEY APLICABLE
Las que fija el ordenamiento jurídico español. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.